“感谢三亚旅游部门的调解，3晚别墅房费共计2万元全额退回。”近日，来自杭州的游客董先生原计划出游三亚，但受疫情影响，他不得不取消行程，酒店退订成为一大难题。在三亚有关部门的调解下，董先生如愿退订房费。
据介绍，因疫情影响无法前来三亚的游客机票、酒店、景区门票订单，三亚市各有关单位积极协调退订相关企业和网络平台进行退订，针对个别民宿、旅租、产权式酒店公寓不给予退订情况，由该市整治办牵头，联合旅文、综合执法、市场监管等部门进行现场检查，积极协调双方达成和解。
机票退订方面，三亚成立了机票退订专班组，组建