要暗访,就别闹出动静来
据媒体报道,近日,某市副市长将带队以乘客身份便衣乘车,对全市公交线路进行地毯式交叉乘车检查。针对车辆设备、服务设施、规范行车、文明服务四方面存在的问题,将对相关线路进行通报批评和整改。(3月26日南方都市报)说实话,这条新闻的确很令人费解:声称要暗访,却又将访查范围、访查时间及其访查对象一一公诸于众,这哪里还是什么暗访?说白了,简直就是在直接通知受访单位赶紧做迎访准备!这样的暗访能否达到预期目的,确实值得怀疑。据相关报道,此次由副市长亲自带队的暗访活动,除对车辆设备、服务设施等硬件进行检查外,还将司乘人员是否规范行车、文明服务纳入重点检查范围。应该说,这些都是市民群众最为关注、反映最为强烈的热点问题,如果有关方面能够通过暗访发现问题并及时加以整改,无疑会使城市公交的现状得到极大的改观。不过,当副市长要暗访的消息不胫而走后,其结果又会如何呢?可以想象,公交系统为了自身的形象,各有关单位必然会闻风而动,尽最大的努力,来掩饰日常工作中存在的种种不足;而每一个司乘人员,出于“饭碗”的考虑,哪怕再怎么缺乏素质,在明知有市领导便衣随车查访的情况下,也必然会中规中矩,即使借他一个胆,也不敢贸然“以身试法”。如此一来,以发现问题并敦促企业逐项进行整改为目的的整个暗访检查工作,也就失去了应有的意义。既然是暗访,何必要声张?顾名思义,所谓暗访,首先就必须在“暗”字上做足文章,要出其不备,要令被访方猝不及防,这样才能准确地掌握第一手资料,了解到真实的情况。如果兵马未动,风声先行,早早地将声势造出去,不但不能发现什么问题,更谈不上去解决问题,相反,还会助长基层单位弄虚作假的歪风。如此之“暗访”,还不如干脆就不访。